Prescription de médicaments
Certains médicaments prescrits à votre sortie ne sont délivrés que par la pharmacie du centre hospitalier. Ils sont à retirer au guichet de la pharmacie, bâtiment V (accès par l’avenue des Lombards) de 8h à 13h et 14h à 17h, du lundi au vendredi.
Sortie contre avis médical
Votre sortie est fixée par le médecin. Si vous souhaitez néanmoins quitter l’établissement, vous devrez signer une sortie contre avis médical.
Quelques démarches complémentaires
Si vous n’avez pas pu le faire à votre arrivée, vous compléterez votre dossier administratif et retirerez votre bulletin d’hospitalisation auprès des points clients.
Les frais d’hospitalisation
Le calcul s’effectue en fonction de la durée de votre séjour sur la base :
- d’un tarif journalier de prestation fixé selon la spécialité médicale de votre service d’hospitalisation ;
- du forfait journalier représentant votre participation aux frais d’hébergement.
Le coût de votre séjour sera financé par :
- l’assurance maladie à 80 ou 100% si vous êtes assuré social ou ayant-droit ;
- vous-même, votre mutuelle ou la CMU pour le ticket modérateur (partie non prise en charge par l’assurance maladie).
Le service des admissions est à votre disposition pour vous renseigner et pour vous aider dans vos démarches administratives.
Reprise des objets personnels
Sur présentation d’une pièce d’identité vous pourrez retirer vos bijoux, valeurs, argent auprès :
- Du bureau du mouvement au RDC du nouveau bâtiment d'hospitalisation du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et de 14h à 17h et le samedi de 8h30 à 11h30,
- Ou au Trésor Public de l’hôpital du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h
Vos vêtements et objets sont à retirer au service intérieur - plateforme logistique relais - entrée côté avenue Anatole France.
Vous pourrez récupérer les objets de valeur d’une personne hospitalisée sur présentation d’une pièce d’identité et muni d’une procuration et d’une pièce d’identité du propriétaire des objets.
Vous pourrez récupérer les objets de valeur d’une personne décédée, au trésor public, muni d’un certificat d’hérédité et d’une pièce d’identité.
Moyens de transport
Si le médecin le juge nécessaire, vous regagnerez votre domicile en ambulance privée, en VSL (véhicule sanitaire léger) ou en taxi. Vous avez le libre choix du transporteur.
Les frais de transport sont pris en charge par la Sécurité sociale sur prescription médicale.
Questionnaire de sortie
Ce questionnaire anonyme est destiné à recueillir vos appréciations sur l’accueil, la qualité de l’information, les soins, la prise en charge de la douleur et vos conditions de séjour.
Votre avis nous intéresse afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Aussi, n’oubliez pas de le remplir à la fin de votre séjour et de le remettre :
- au personnel du service qui le transmettra à la direction
- ou de l’envoyer par courrier à la direction dans l’enveloppe jointe
A la réception, une analyse est réalisée et diffusée au service concerné.
Dernières précautions
N’oubliez pas avant de partir
- de vérifier en quittant votre chambre que vous n’avez rien oublié,
- de récupérer vos objets et valeurs,
- de remettre le questionnaire de sortie au personnel du service,
- de vous assurer que votre dossier administratif est complet.
Ouverture d'un salon de sortie
Depuis le 14 septembre 2023, au rez-de-chaussée de l’hôpital Simone Veil (au rdc du bâtiment W), un salon de sortie a ouvert ses portes.
Les objectifs sont d'améliorer les conditions de sortie des patients en attente d'une solution de transport et de permettre une meilleure régulation des flux au sein du CH de Troyes.
Pourquoi un salon de sortie ?
Ayant fait ses preuves dans de nombreux centres hospitaliers, le salon de sortie permet notamment de :
- Proposer un lieu unique et accessible aux familles venant chercher leur proche
- Améliorer les conditions d’accueil et de sortie des patients
- Améliorer la coopération entre les services et les transporteurs sanitaires
- Faciliter les sorties des patients, l’entretien des chambres, et, de fait, les entrées des patients en attente d'un lit
Le fonctionnement
Prévu pour accueillir des patients sortants médicalement, le salon de sortie n’a pas vocation à être médicalisé ou paramédicalisé, et sera piloté par l'équipe d'hospi’mouv (service de brancardage du CH de Troyes). Il sera ouvert, pour le moment, du lundi au vendredi, de 10h à 17h, et pourra accueillir simultanément une dizaine de patients. À noter que le fonctionnement du salon de sortie est évolutif, et pourra ainsi être adapté aux besoins des organisations.
Pensé par les professionnels du CH de Troyes pour améliorer le confort des usagers, le salon de sortie est un espace convivial, ni trop grand ni trop petit, avec tisanerie et sanitaires sur place. Le mobilier a été choisi pour proposer une halte confortable avant de rentrer chez soi : fauteuils de repos, penderie, table basse avec journaux, écran diffusant des informations utiles, prises électriques pour charger son téléphone portable, bibliothèque participative... C'est un lieu de transition douce qui permet de quitter sereinement l'hôpital.
Le profil des patients accueillis
- Adulte ou mineur accompagné d'un adulte
- Non désorienté/déambulant, autonome, avec ou sans fauteuil
- Sortant d'hospitalisation traditionnelle ou de semaine, des urgences
- Médicalement sortant (sans attente d'ordonnance), ne nécessitant plus de soins
- Sans pathologies respiratoires avec risque de contamination et sans assistance respiratoire
- En attente d'un proche ou d'une autre solution de transport (Transport Assis Privilégié, taxi) en vue d'un retour à domicile ou d'un transfert vers une autre structure